Klantenservice
Alles over bestellen, verzending en retour
De belangrijkste vragen staan hieronder per onderwerp. Staat je vraag er niet bij, mail ons dan gewoon — we lezen alles zelf en antwoorden binnen één werkdag.
Verzending
Hoe en wanneer je pakket komt
Verzending kost € 6,99, gratis vanaf € 75
Voor 15.00 uur besteld op een werkdag, dezelfde dag verstuurd
Meestal de volgende werkdag in huis, in België en Duitsland twee tot drie werkdagen
Je krijgt een track & trace-mail zodra het pakket onderweg is
Retourneren
Ruilen of terugsturen
30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je bestelling binnenkomt
Retourkosten zijn voor eigen rekening
Mail ons eerst even, dan sturen we het juiste retouradres
Geld terug binnen één week nadat we het pakket hebben gecontroleerd
Betalen
Veilig en zonder gedoe
iDEAL, Bancontact en creditcard, direct via de checkout
Je betaalt pas als je bestelling wordt bevestigd
Geen account nodig, je kunt gewoon als gast bestellen
Veelgestelde vragen
Dit wordt ons het meest gevraagd
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden naar Nederland, België en Duitsland. Bestellingen voor 15.00 uur op een werkdag gaan dezelfde dag mee, dat is meestal de volgende dag in Nederland, en twee tot drie werkdagen in België en Duitsland.
Kan ik ruilen voor een andere maat?
Ja, je hebt 30 dagen. Mail ons welke maat je wilt, dan sturen wij een retourlabel en leggen wij de nieuwe maat apart zolang de voorraad strekt.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugzie?
Zodra je retour bij ons binnen is en gecontroleerd, storten wij het bedrag binnen één week terug op je rekening.
Wie betaalt de verzending van een retour?
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Beschadigde of onvolledige producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling, mail ons dus meteen als er iets mis is met je pakket.
Loopt 6XL echt door tot 6XL?
Ja. Bij 6XL is de borst van het bovenstuk 136 cm en de heup van de broek 120 cm, gemeten aan het kledingstuk zelf. Bij elk artikel staan de centimeters per maat op de productpagina, en alle maten staan bij elkaar in de maattabel.
Komen uitverkochte sets terug?
De luipaard- en letterprints komen elk seizoen terug. Mail welke maat je zoekt, dan krijg je bericht zodra de nieuwe serie binnen is.
Staat je vraag er niet bij
Mail ons, we lezen alles zelf
Geen keuzemenu, geen wachtrij. Stuur je vraag naar info@60pines.nl en je krijgt binnen één werkdag antwoord van iemand die de kleding zelf in handen heeft gehad.
